Question 1

Hvad er Replied – kort fortalt?

Accepted Answer

Replied samler alle jeres kundehenvendelser ét sted – fra kontaktformularer, jeres website og forbundne mail-indbakker – og hjælper jer med at forstå, fordele og besvare dem hurtigt. Aria, vores AI, læser hver henvendelse og lægger et svar-udkast klar, så I går fra spørgsmål til sendt svar på sekunder i stedet for minutter.

Question 2

Hvor hurtigt er vi i gang?

Accepted Answer

De fleste er oppe at køre på under fem minutter. I opretter en konto, sætter embed-widgetten ind med én linje kode (eller bruger REST API'et), og henvendelserne begynder at lande i Replied med det samme. Ingen udvikler og ingen lange implementeringsprojekter.

Question 3

Hvordan sætter vi widgetten op på vores hjemmeside?

Accepted Answer

I kopierer én linje script ind før – det virker på WordPress, Shopify, Wix og ren HTML. Widgetten opsamler jeres eksisterende formularer, eller I kan bruge Replieds egen. Skal det kobles dybere ind, er der et REST API og webhooks, så I kan sende henvendelser ind præcis som I vil.

Question 4

Hvad er en 'source'?

Accepted Answer

En source er et sted, hvorfra henvendelser kommer ind – fx en kontaktformular, en landingsside, et website eller en forbundet indbakke. I kan have flere sources, så I altid kan se, hvor en henvendelse stammer fra, og bygge automatikker og statistik pr. source.

Question 5

Kan vi forbinde vores Gmail eller Outlook?

Accepted Answer

Ja. I forbinder Gmail eller Microsoft Outlook med ét klik via sikker OAuth, så mails til fx info@ eller support@ lander i Replied sammen med jeres formularhenvendelser. I svarer direkte fra Replied, og svaret sendes fra jeres egen adresse. Antallet af forbundne indbakker afhænger af jeres plan.

Question 6

Hvad kan Aria, jeres AI-assistent?

Accepted Answer

Aria læser hver henvendelse, forstår emne og hvor meget det haster, kategoriserer automatisk, henter den rette kundekontekst og lægger et svar-udkast klar i jeres tone – på kundens eget sprog. I retter til og trykker send. Med autopilot kan Aria besvare de mest oplagte henvendelser helt selv, mens I beholder overblikket og altid kan gribe ind.

Question 7

Hvordan lærer Aria vores virksomhed at kende?

Accepted Answer

I fylder jeres videnslager med FAQ, politikker, priser og dokumenter, og Aria bruger det som kilde, når den skriver svar. Jo mere kontekst, jo mere præcise og on-brand bliver udkastene. I bestemmer selv, hvad Aria må trække på, og kan opdatere videnslageret når som helst.

Question 8

Hvad er en credit?

Accepted Answer

En credit bruges, hver gang Aria laver en AI-handling for jer – fx et svar-udkast, et autopilot-svar eller en analyse af en henvendelse. Almindelig brug som at læse, kategorisere manuelt, svare selv, samarbejde og chatte med Aria er ubegrænset og koster ingen credits. Hver plan indeholder et fast antal credits pr. måned.

Question 9

Hvad sker der, hvis vi løber tør for credits?

Accepted Answer

Så sætter vi de automatiske AI-handlinger på pause indtil næste fornyelse – men I kan stadig bruge Replied fuldt ud: modtage henvendelser, svare manuelt, samarbejde i teamet og chatte med Aria. Har I brug for mere, kan I opgradere til en større plan eller tilkøbe ekstra credits når som helst. Ubrugte credits nulstilles ved hver fornyelse.

Question 10

Hvad kan automation rules?

Accepted Answer

Med automation rules automatiserer I det gentagne: send bestemte henvendelser til det rette team, sæt kategori og prioritet, tildel en kollega automatisk, eller udløs en handling via webhook – alt sammen baseret på betingelser I selv sætter op. Så lander hver henvendelse det rigtige sted fra første sekund.

Question 11

Kan hele teamet være med – og kan vi styre adgang?

Accepted Answer

Ja. I inviterer kolleger, samler dem i teams og workspaces og styrer med brugerdefinerede roller, hvem der kan hvad – fra ren læseadgang til fuld admin. Alle arbejder i den samme delte indbakke, så I ser hvem der tager hvad, undgår dobbeltsvar og aldrig taber en henvendelse.

Question 12

Kan vi bygge Replied ind i vores egne systemer?

Accepted Answer

Ja. Der er et REST API, webhooks og custom fields, så I kan koble Replied til jeres CRM, Slack eller egne systemer og sende data begge veje. I kan berige henvendelser med jeres egne felter og reagere på hændelser i realtid.

Question 13

Kan vi flytte fra vores nuværende delte indbakke?

Accepted Answer

Ja. De fleste kommer fra en delt Outlook- eller Gmail-indbakke. I forbinder den til Replied, så eksisterende og nye mails samles ét sted uden at I mister historik. Skriv til kontakt@replied.dk, hvis I vil have hjælp til at komme godt over – vi guider jer igennem.

Question 14

Er der en prøveperiode?

Accepted Answer

Ja. Skriv til kontakt@replied.dk, så sætter vi en prøveperiode op, hvor I kan teste Replied med jeres egne henvendelser – helt uforpligtende og uden binding. Vi hjælper jer samtidig godt i gang, så I får mest muligt ud af de første dage.

Question 15

Hvordan fungerer betaling og binding?

Accepted Answer

I betaler månedligt, kvartalsvis eller årligt med kort gennem Stripe – kvartal giver 10 % rabat og årlig 20 %, svarende til to gratis måneder. Der er ingen binding: I kan opgradere, nedgradere eller opsige når som helst og beholder adgangen resten af den betalte periode. Kvitteringer sendes automatisk på mail.

Question 16

Er vores data sikre?

Accepted Answer

Ja. Al data hostes i EU, og al trafik er krypteret med TLS. Replied er fuldt GDPR-compliant, og der er en databehandleraftale (DPA) tilgængelig. I ejer jeres data og kan altid eksportere eller få det slettet – intet forsvinder bag jeres ryg.

Question 17

Findes der en app?

Accepted Answer

Ja. Replied til iPhone er i App Store nu, så I kan svare på henvendelser og få push-notifikationer, uanset hvor I er. En Android-app er på vej.

Question 18

Hvad er Enterprise?

Accepted Answer

Enterprise er til større organisationer med behov for SSO/SAML, SLA-garanti, custom integrationer, ubegrænsede brugere og en dedikeret account manager. Det skræddersyes til jeres setup – kontakt salg for et tilbud.

Feature	Essential	Pro	Business	Enterprise
Credits/md	75	200	500	Ubegrænset
Workspaces	3	15	Ubegrænset	Ubegrænset
Brugere	3	10	50	Ubegrænset
Sources	3	15	50	Ubegrænset
Connected inboxes	1	3	10	Ubegrænset
Videnslager	1 GB	5 GB	25 GB	100 GB
Automation rules	5	20	Ubegrænset	Ubegrænset
Teams		5	Ubegrænset	Ubegrænset
Custom fields
Webhooks
API-adgang
Embed widget
Statistik
Fuld historik
Brugerdefinerede roller
CSV-eksport
SSO / SAML
SLA-garanti
Dedikeret account manager

Simple planer, fair priser

Skal I bruge mere?

Sammenlign planer

Ofte stillede spørgsmål